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标准服务

故障处理服务 ● 电话支持: 客户通过拨打信诺IT的支持电话号码(400-060-6986/010-57812123)提出服务请求后,信诺IT将在10分钟内安排责任工程师提供电话支持服务,解答客户疑问并指导客户现场操作方法。 ● 远程接入支持: 在征得客户许可后,信诺IT的责任

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增强服务

项目管理服务 信诺IT坚持把对客户提供的维保服务当成一个项目来管理,指派客户服务经理和责任工程师,并将项目划分为项目启动、项目准备、项目实施和项目结束的一个完整的生命周期,根据项目生命周期的每一阶段,制定相对应的工作流程、职责和制度,来保证项

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按需定制服务

重要保障服务 针对客户对某些特殊或重要时段的服务要求,信诺IT承诺在该时段提供如下服务内容: ● 根据客户要求和实际情况提前制定该时段服务保障计划方案; ● 根据客户的要求,提供备件专享服务; ● 提供724小时现场值守支持服务,安排现场驻场工程师;

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IT资产管理服务

● 登记、修改、删除、查询用户的各类IT资产项的基本资料; ● 管理IT资产项的生命周期各个阶段,采购、入库、领用、送修、报废等等,可以自定义IT资产的各种变更请求,并可以自定义对应的处理流程; ● 关联资产的变更记录和故障、请求记录,清楚显示资产的

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