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方案概述

信诺IT为客户提供高性价比的整体化IT服务外包服务,其中包含以下两部分: 信诺IT为客户提供全国性、跨区域桌面运维服务方案,通过帮助台(Helpdesk)并引入基于ITIL最佳的实践服务流程,对企业桌面软件、硬件进行全生命周期管理; 此外,针对企业日益庞大与复

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服务构成

热线呼叫中心- 该服务向客户提供包含桌面运维与数据中心支持的单一联系点,呼叫中心可以为客户提供7*24小时的支持服务。 现场支持服务- 现场技术支持工程师可以帮助最终用户现场诊断、排除故障。对于需要场外专家支持的问题,现场技术支持工程师可提供现场协

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客户收益

帮助客户有效降低运维成本,从容应对业务变化; 基于ITIL最佳实践的流程体系,帮助客户更好的完善IT桌面设备环境的标准化; 提高企业IT对核心业务的支持,避免有限的IT资源受困于日常的琐碎工作。

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信诺优势

完善的覆盖范围 信诺IT是全国最大外包服务机构优秀加盟伙伴单位,依托总部力量与服务合作伙伴组成覆盖全国99%一、二线城市的服务支持体系,拥有合作伙伴上百家,工程师上千人,可以为分支机构众多的全国性企业提供多种响应级别的桌面终端运维服务。 丰富的服

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方案背景

在过去十多年中,为了获取更大的竞争优势,企业越来越多的依赖信息技术,为其实现业务自动化和业务智能化,并由此投入和建设了大量新信息化技术软硬件平台,使得IT环境由此变得越来越复杂。 同时,随着企业的不断发展,员工数量、分支机构数量和所配套的IT设

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外包模式

整体桌面外包模式 针对处于发展初期中小型业务 通过部署覆盖桌面系统全生命周期的服务解决方案和每席位灵活付费方式,帮助企业降低成本与风险,并使企业能更加专注于核心业务。 业务功能外包模式 根据需求与现状为客户定制符合企业需求的业务功能模块,比如

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