信诺科技：IT外包服务迈出的第一步
时间:2018-08-22 作者:xnit 点击: 次

随着亲们企业信息化的不断深入，企业拥有的硬件设备、软件系统越来越多，IT运维工作的工作量不断加大、专业性也越来越强、服务要求越来越高。面对这种挑战，亲们普遍都在考虑通过外包方式来改善亲们企业的运营环境。

 

那么倘若亲们想要与IT外包服务商合作实施IT外包管理，首先要考虑的是IT外包管理策略问题哦。

 

只有制定了合理的IT外包管理策略，才能判断外包工作是否有效，是否实现了外包预期目标，同时IT外包管理策略也可以作为亲们企业IT管理部门绩效考核的审查标准。

 

小诺总结出来的策略有三个可供亲们选择哦：

 

1、降低成本

2、高质量的服务

3、变革与创新

 

首先小诺要表明：亲们企图在一个IT外包服务合作中同时实现多个项目的大幅改善是不可能的哦。

 

根据亲们自己企业的实际情况，制定合理的IT外包管理策略，是亲们企业信息化的重要内容。

 

当制定了合理的IT外包管理策略后，小诺觉得亲们应在策略的指导下进行外包内容确定、外包公司筛选，这在一定程度上决定了外包工作的成败。

 

目前亲们企业的信息化大环境下，IT外包服务商因为各种限制，不可能把应用系统、网络、服务器、桌面、弱电、机房等等所有业务都做得非常好哦。

 

那么小诺建议亲们可以把企业整个IT架构全部外包给某一个IT外包服务商时，采用分步或分类按步骤逐步实施。

 

签订IT外包合同指标可以在一定程度上确保亲们企业IT外包项目顺利完成，以及有延续性等。

 

因此小诺建议亲们企业和IT外包服务商所签订的的IT外包合同内容要建立明确指标，比如针对哪些系统提供维护服务、全年所需银子、安排常驻人员、所维护设备无故障等。同时把整个IT外包合同的内容细致化、量化，明确提出IT外包商该做些什么，并把这些服务项目放进服务合同中。

 

例如小诺提供的例行IT巡检服务，小诺把所服务企业的日常巡检管理建立起来，规定每日巡检或每周巡检次数，规定巡检内容，规定不按时巡检的处理方法等等，来达到实现IT服务高级质量目的。

 

IT外包服务解决了亲们企业IT管理部门的各类资源短缺问题，IT服务工作转由IT外包服务商来完成。

 

但亲们企业应注意，工作外包并不意味着责任外包，规划标准、监督检查等的管理责任依然要属于亲们企业的IT管理部门，服务最终责任仍然要亲们企业IT管理部门承担，要避免企业IT管理部门员工“外包给你们了，所有的事就应该都由你们来处理”思想的出现。