信诺科技：全方位解析IT外包服务风险
时间:2018-08-29 作者:xnit 点击: 次

亲们企业对于IT外包服务是非常感性​​的，但在今天，小诺已经很难找到一家没有在任何形式采用IT外包的企业了。

 

任何服务都是一柄双刃剑，IT外包服务也不例外哦，其好处是可以向亲们企业灌输技术与人才，帮助企业摆脱繁琐的IT业务，有效的IT外包服务能让亲们能够更好地专注于核心业务。但是如果处理不好，反而会变成一场噩梦和致命的灾难。

 

IT外包服务风险产生的原因

IT外包服务风险，是由许多不确定因素造成的。有时候，亲们要配合IT外包服务商的需求进行一些额外工作，这其中的协调成本，可能会非常昂贵。

 

当然，小诺之前的文章中提到的信任及可靠性是一种比较靠谱的规避风险方式。

 

IT外包服务风险的种类

①风险来自特定IT外包服务商的自由权限。在IT外包服务中，亲们企业过于依赖IT外包服务商，但却无法像控制亲们企业自己的职员行为那样对IT外包服务商进行控制（甩包袱）

 

②IT外包服务可能导致亲们企业丧失学习先进技术及其应用的能力哦。

 

③亲们企业可能因为IT外包服务而失去灵活性、适应能力、和进化性。

 

那么如何避免或者减少这些风险呢？

 

1、分清IT外包服务主次，划分优先等级

 

规划IT外包服务时，分清IT外包服务的主次以及划分各种业务的优先等级是非常关键的一步。把非核心业务外包给IT外包服务商，可以达到降低人力成本，减少开支和提高服务水平。

 

因此，应树立IT外包服务是为了更好地把精力放在核心业务上，使IT技术人员的业务重心更加集中于亲们企业核心竞争力的业务上来。也就是说，先分清哪些IT业务是核心业务、附加值高，哪些是非核心业务、低值服务，哪些是长期业务，哪些是临时性、周期性、阶段性或项目型的业务，哪些业务会随着应用深化或时间推移发生什么变化。

 

然后，亲们企业的IT管理部门再仔细分析本亲们企业IT人员的专业能力，IT人员与业务需要的匹配情况，结合IT外包服务商提供的情况，进行IT外包服务主次划分。

 

2、对外包商进行综合评估

 

IT外包服务是一项长期的服务过程，需要IT外包服务商具有专业的技术服务能力，良好的运维、管理团队，较高的服务水平保证和可持续发展能力。

 

因此，对IT外包服务商的选择和评估是决定IT外包服务能否成功的关键因素之一。

 

部分亲们企业在选择IT外包服务商时往往采取低价策略，殊不知，“低价”往往意味着低服务质量和低服务保证哦。

 

因此，亲们企业应了解、考核IT外包服务商的领导层结构、员工素质、客户数量、社会评价、项目管理水平、质量保证体系、成本控制能力、人员流动状况、财务状况、对行业了解程度、相关行业经验及客户评价等。

 

3、加强对外包合同的管理

 

对于亲们企业的IT管理部门来说，在签署IT外包服务合同之前应该谨慎而细致的考虑到IT外包服务合同的方方面面，在项目实施过程中要积极制定计划和处理随时出现的问题，避免责任的扯皮现象，使得外包合同能够不断适应变化，实现一个双赢的局面。

 

当然IT外包服务合同签订之后，亲们企业并非“高枕无忧”，亲么企业必须对IT外包服务商和IT外包过程进行管理和监督，并对阶段性和最终成果进行考评。