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如何恰当地更换IT外包服务商
时间:2021-02-19 作者:xnit 点击:
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在2020年初的时候，很多组织将IT投资列为2020年的关键事项。然而在几个月之后，由于发生冠状病毒疫情，许多组织的业务陷入了停顿。
那么此时如果IT外包服务商在价格、速度甚至在网络通信方面都存在不足，那么最终将影响企业的业务。如果此时企业管理者更换IT外包服务商，那么如何做才能降低在业务中断期间对企业业务的影响呢？
首先，老生常谈，许多企业通常创建内部IT团队，因为这通常会提高可靠性并更快地解决问题。但是对于许多初创组织和中小型组织来说，可能负担不起这些银子费用。
组建企业内部IT团队意味着支付更多的薪酬、培训费用、人员福利等。鉴于IT需求的不一致性，在需要时将IT外包给供应商在经济方面更可行。
企业管理者管理IT环境取决于定义优先级，以最大程度地减少可能影响企业客户的停机风险。
随着时间的不断推移变化呢，企业的需求可能逐渐会发生变化。那么企业管理者应该怎么考量呢？
1、需要从新的IT外包服务商获得什么服务？
与组建内部IT团队相比，企业可以利用外部IT工程师团队的知识和劳动力，并且只在需要时支付费用。这可以使中小型企业可以获得精简其IT系统所需的专业技能，同时还可以完成诸如合规性之类的复杂且耗时的任务。
合规性和安全性是不断变化的管理任务之一，可能会消耗IT资源。但是，专业的IT外包服务商可以轻松应对最新的威胁和合规性法规。
寻求重视这些关键业务职责的IT外包服务商可以使中小企业的工作更加轻松。企业可以信任自己的IT合作伙伴，以确保企业的安全性和合规性，同时又使员工有更多时间专注于主要职责。
有些亲们误认为IT外包是一种简单的快速解决方案或短期方法。当出现问题时，组织寻求第三方的帮助，一旦解决问题就会结束合作关系。
实际上，现代IT外包是管理IT环境的一种有效方式，它有助于IT业务的长期增长。如今，越来越多的IT供应商与组织合作进行扩展项目，完全涵盖了企业整个IT基础设施和全生命周期。
2、进行更换IT外包服务商
沟通和交流是顺利切换到新的IT外包服务商的关键。双方必须就合作条款达成一致，其中包括责任、工作时间和联络方式。
企业应该从一开始就与IT外包提供商建立共同的期望，可以更好地加强合作。例如，将IT服务商的工作时间设置为组织运营时间之外，可以最大限度地减少停机时间或对员工的影响。
确定客户经理和关键联系人，意味着企业的IT外包服务商可以像员工一样了解业务，并作为团队的延伸。这样可以使企业能够以最小的延迟或中断进行。
对于拥有内部IT部门的组织来说，定义职责边界至关重要。每个团队都需要了解他们在哪里拥有所有权和自治权。这样可以提高效率，并最大程度地减少扯皮相关的延迟。