您的位置：
IT外包服务与产品IT知识库
【信诺IT小诊所】无法开启远程服务怎么办？
时间:2019-05-22 作者:xnit 点击:
次
小诺今天遇到了一位客户电脑出了点问题，想要远程为客户服务却发现无法建立远程连接，愁坏了客户。其实这种算不上电脑故障，经小诺多年为电脑看病累积的经验判断，原因是客户的安全设置中不允许在远程协助环境下切换用户，于是小诺只能亲身现场飘然而至为客户电脑看病。如果远程为客户电脑看病的话，小诺可以在普通用户模式下远程至域控服务器临时对客户提权，那么这样做的话需要涉及到的操作和流程步骤会是数量很大的，总之很麻烦，所以小诺决定现场为客户电脑看病解决故障。
亲们都知道所谓的远程服务操作，就是当某台电脑开启了远程服务连接功能后亲们就可以在网络的另一端控制这台电脑了，不过有的亲在操作的过程中却遇到了电脑远程桌面无法连接的情况，那么怎么解决呢？如果亲们此时没有办法让IT运维人员现场看病该怎么办呢？
下面，就是小诺为亲们带来了远程桌面无法连接的解决方法了。
1、远程计算机上的远程连接可能没有启用。
亲们可以右键我的电脑 —— 属性 —— 高级系统设置 —— 远程 —— 点击开启远程协助 （如下图）
2、客户端无法连接到远程计算机
出现这个问题小诺首先考虑的是防火墙拦截，判断方法是：关闭公用网络防火墙进行测试，如果可以连接那么说明是公用防火电商远程服务\桌面，那么就需要亲们打开防火墙，如下图路径，找到远程服务、桌面选项，把小勾勾点上，就开启啦~
3、远程计算机已结束连接
当出现这个问题时，有着多年看病经验的小诺判断原因可能是权限没给到。亲们只要打开被远程服务电脑的注册表编辑器，接着定位到HKLM\SYSTEM\ControlSet001\Enum\Root\RDPDR，（亲们可以自行备份一下，以防不测哦）然后右键单击，选择“权限”，为当前登录的用户增添“完全控制”的权限。接着亲们要新建KEY文件，把以下内容写入后导入到注册表后重启电脑就可以啦，妥妥的。
Windows Registry Editor Version 5.00
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Enum\Root\RDPDR\0000]
"ClassGUID"="{4D36E97D-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}"
"Class"="System"
"HardwareID"=hex(7):52,00,4f,00,4f,00,54,00,5c,00,52,00,44,00,50,00,44,00,52,\
00,00,00,00,00
"Driver"="{4D36E97D-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}\\0030"
"Mfg"="(标准系统设备)"
"Service"="rdpdr"
"DeviceDesc"="终端服务器设备重定向器"
"ConfigFlags"=dword:00000000
"Capabilities"=dword:00000000
说了那么多，其实小诺还是很偏爱远程服务的，因为远程服务有很多优势：
1、方便快捷。全国各地方寸之间转瞬即达。
2、专业安全。远程服务具有安全性、高效性、全面性，可以帮助小诺提供给亲们电脑更专业的诊断病症服务。
3、节约成本。无需出门，任何时间，只要有网络，小诺即可给亲们电脑远程看病啦。
