不忘初心，恒驶未来
时间:2018-01-27 作者:xnit 点击: 次

处于科技万花筒当中的我们，迷了眼，乱了心。

 

 

小诺觉得我们不能忘记初心：IT运维的目的

 

 

IT运维的相关细节部分过去往往以稳定可靠作为主要关注点和工作目的，但如果过度关注的话很可能会有失偏颇的。组织管理学教授詹姆斯马齐指出，如果厕所无法使用，几乎没有一个企业还可以正常运转。可企业不会把厕所的稳定可靠作为关注点和经营目的。

 

 

必要不等于重要，IT组织必须及时意识到，虽说稳定可靠是现代企业有效运作的必要前提，但并非是IT组织是对企业竞争力和经营目的直接贡献。稳定可靠之外到底IT组织的价值和目的是什么，往往莫衷一是，有人甚至会堆砌新技术名词来描述IT组织的价值，去IOE、弹性、容器、自动化、手机App、超融合、高可用、DevOps……耳熟能详的各种技术名词几乎掩盖了任何疑问，似乎进步就是一切，变化就是正义。

 

 

这些“进步”带来的显著的变化就是，IT运维人员的工作时间变长了、压力变大了，IT管理者的责任变重了、新技术复杂度越来越高、甚至这些新技术造成采购也越来越困难。这些“进步”，不仅仅让工作时间延长了，还造成了更大的精神负担：过去自己在业余时间进行一些额外的技术学习本身往往是一种乐趣和对未来的期许，可是现在连业余时间的学习也变成了工作的延续：“你再不学习就被人工智能淘汰了”，“必须终身学习”…… “进步”带来的常常是焦虑，甚至是恐慌。

 

 

小诺觉得大不必这样忧虑。

 

 

乔布斯当年在谈起为什么他自己非常年轻就取得了令人瞩目的成就时曾经总结道，在他看起来，大多数人从来不知道自己的工作的原因是什么，大多数人工作往往只是因为别人都这样做。

 

 

实际上，正确设置目标就好像登山。如果设置了一座矮坡作为目标，登顶之后，并不能顺其自然向前继续走到更高峰，要先下坡才行。

 

 

 

 

关于新时代与新目标

 

 

IT运维的需求与时代的背景也息息相关。有一位银行的副行长这样概括未来的银行，“以后的银行线上部分就是Amazon，线下的网点是Apple Store，背后的IT系统就是AlphaGo”，这一陈述的背后已经深刻印证着IT本身已经从运维视角切换到了业务竞争力背后的IT运营的力量。 苹果、亚马逊、Google等企业的技术效率和商业模式已经深远地改变了所有企业新业务发展的思路。

 

 

 IT组织要把握住整个产业升级的机遇，快速塑造自身成为企业里的业务伙伴，这才是令人振奋的、值得为之拼搏的目标。

 

 

 

 

 

关于如何走

 

 

NO.1 提高新基础架构竞争力

 

传统IT基础架构的竞争力来源主要来自于大集中，诉求稳定可靠，关注可用性、数据一致性、冗余；

新IT基础架构的竞争力常常源于标准化、自动化、灵活，关注可扩展性、交付速度、提倡拥抱变化。

 

 

NO.2 加强新技术引入

 

人工智能、微服务、大数据等各种新技术是不是要引入，如何把握部署和采购节奏？对每个IT组织来说都有很大的挑战。每一种新技术引入都需要付出配套的资金、人员、和大部分的精力。

 

新技术引入过程中一般还会有“自行车“效应，即刚刚开始采纳新技术时可能效率会下降，甚至会遭遇失败；不采用新技术可能会错过一个技术浪潮，但如果盲目采用会消耗IT组织的有限的注意力和精力，甚至遭遇严重挫折。

 

NO.3 加大业务创新支持

 

支持创新本身就是通过驾驭不确定性，寻求新的技术／业务组合的效用，创造更多商业价值。因此IT组织还需要关注商业价值的呈现，关注IT部门的价值受到上级、伙伴部门更直观的认可。

 

而目前的IT运维本身常常强调责任和牺牲，要求各人坚守自己的本职岗位，做好螺丝钉。就好像政策要求农民做好农民、知青做好知青、干部做好干部，每个人都去做预定义的职责，期望达到整体的计划效果。但实质上，这样的安排忽视了复杂性和不确定性，忽视了个人的创造力，反而限制了生产力，造成了许多人的青葱岁月被白白浪费，小诺当然不希望这在IT组织中重演。

 

IT组织追求为IT人员赋能，通过以业务为中心，构建标准化自动化高的基础架构管理手段，解放IT人员时间。同时，为IT人员提供创新工具／平台，实现以创造力为基础的分析、探索和创新机制，使IT组织充满活力。

 

以下四个单词是小诺觉得IT组织发展进步的必备条件：  

 

Innovation创新精神

Trend洞悉趋势

Opportunity把握机遇

Motivation业务动能

 

让我们从“活着”走向“活得好”。